Misurare la qualità del processo formativo e i suoi risultati è un’operazione strutturata in tre step:

• ex ante, la considerazione preliminare dell’esistenza delle condizioni per fissare determinati obiettivi e renderli raggiungibili
• in itinere, il monitoraggio continuo volto a  garantire il rispetto della qualità complessiva in linea con gli obiettivi dati in fase di progetto attraverso l’applicazione di correttivi continui;
• ex post, la misurazione dell’efficacia del processo formativo e del grado di successo rispetto agli obiettivi iniziali.

Dobbiamo premettere che per MBKM la formazione viene considerata parimenti a tutti gli altri investimenti aziendali: così come investire in un nuovo macchinario significa attendere maggiori ricavi dovuti ad un miglioramento dei tempio dei modi  di lavorazione o nella qualità del prodotto finito, così come investire in visual e advertising significa cercare maggiori ricavi per via di un aumento delle vendite, anche la formazione in azienda deve essere un investimento a ritorno misurabile.

Incontriamo spesso imprenditori e dirigenti d’azienda che  considerano la formazione semplicemente un costo obbligatorio, da ridurre quando sia possibile se non da eliminare. Ci capita spesso che la sezione amministrativa e i responsabili della formazione siano in forte disaccordo proprio per il budget da mettere a disposizione del settore formativo.

Invece un investimento nel “capitale umano d’impresa”  deve generare per il committente benefici riscontrabili in almento due settori: efficienza ed efficacia.

Investire nel proprio team ha un grande impatto sulla produttività, e le attività di miglioramento dedicate al personale determineranno un aumento del loro valore apportato all’azienda.

L’OECD già dal 1998, nel rapporto Human Capital Investment: An International Comparison, ha affermato che il tasso di redditività di un investimento in formazione è, a parità di condizioni esterne, positivo quanto quello di un investimento in assets fisici. [fonte:ebc consulting]

Se lo scopo quindi è quello di rendere gli  imprenditori e le aziende consapevoli della misurabilità di un investimento in formazione al pari di uno di qualsiasi altro tipo materiale, occorre dotarci di un metodo di valutazione oggettiva del risultato, che renda quantificabile il “Return of investment” (ROI) dell’attività .